Superbet verificação de identidade: documento, selfie e quando é pedida
A Superbet confere CPF e data de nascimento já no cadastro. A verificação completa, com foto do documento e selfie, vem depois e uma única vez, quando depósitos e saques se aproximam de R$ 10.000. Veja o que é pedido e como evitar recusa.
Três níveis de checagem
A Superbet não pede tudo de uma vez. A identificação acontece em camadas, cada uma num momento diferente:
| Momento | O que é conferido | Como |
|---|---|---|
| Cadastro | CPF e data de nascimento | Comparação automática dos dois dados |
| Ações sensíveis | Que é o titular quem está mexendo | Selfie (troca de senha, telefone, fechamento) |
| Volume alto | Identidade completa | Documento com foto + selfie, uma vez |
O gatilho do terceiro nível está escrito na interface: «À medida que você se aproximar ou atingir R$ 10.000 em depósitos e/ou saques contínuos, verifique sua identidade uma vez para garantir saques semelhantes». Quem deposita pouco pode nunca ver essa tela; quem movimenta mais deve fazer antes de precisar sacar.
Documentos aceitos
A tela de verificação pede «os detalhes de identidade de um dos seguintes documentos». As opções da versão brasileira são:
- Registro Geral (RG);
- Registro de Identidade Civil (RIC);
- passaporte.
O nome e a data de nascimento do documento precisam bater com o cadastro. Se você abreviou o nome ao se cadastrar, a análise pode travar.
Passo a passo da verificação
- Na área da conta, abra a verificação de identidade.
- Escolha o tipo de documento e informe o número.
- Tire a foto do documento ou envie uma imagem; a tela pede foto colorida e dados «o mais claros e legíveis possível».
- Tire a selfie, com o rosto inteiro na moldura.
- Envie e aguarde a análise; o resultado aparece na conta.
Como tirar a foto que passa
A maioria das recusas vem de foto ruim, não de documento errado. O que ajuda:
- documento sobre superfície escura e lisa, com os quatro cantos visíveis;
- luz de frente, sem flash direto sobre o plástico do RG;
- nada cobrindo números ou foto, nem dedo na borda;
- foto colorida, nunca captura de tela ou cópia de cópia;
- documento dentro da validade.
Para a selfie: rosto de frente, sem óculos escuros, boné ou máscara, e fundo neutro. A mesma selfie é usada depois para comparar nas ações sensíveis, então vale caprichar nela.
Selfie fora da verificação
A selfie também aparece como checagem de segurança em quatro situações: redefinir a senha, trocar a senha, mudar o número de telefone e fechar a conta. A mensagem é sempre parecida: «Para continuar, por favor verifique sua identidade tirando uma selfie». Não é sinal de problema; é a forma da casa de evitar que outra pessoa assuma a conta. Mais em login e senha.
Por que a verificação pode ser recusada
| Motivo | Como resolver |
|---|---|
| Foto borrada ou com reflexo | Refazer com luz de frente e sem flash |
| Nome diferente do cadastro | Pedir correção ao atendimento antes de reenviar |
| Documento vencido | Usar outro documento válido |
| Selfie não confere com o documento | Refazer com rosto inteiro e sem acessórios |
| CPF em lista de restrição | Não é resolvido pela casa; ver cadastro |
Verificação e saque
A verificação existe para liberar saques no volume em que ela é exigida. Quem chega perto de R$ 10.000 em movimentação e ainda não verificou pode ver o saque esperar a análise. A ordem que evita atraso é: verificar, depois pedir o saque. O saque em si é por Pix na chave CPF; veja saque via Pix.
Perguntas frequentes
A Superbet pede documento logo no cadastro?
Não. No cadastro, só CPF e data de nascimento. Documento e selfie vêm quando depósitos ou saques se aproximam de R$ 10.000.
Quais documentos a Superbet aceita?
RG, RIC ou passaporte, em foto colorida e legível.
A verificação precisa ser feita mais de uma vez?
A interface diz que a verificação completa é feita uma vez. Selfies avulsas aparecem em ações sensíveis da conta.
Posso usar CNH?
A lista da versão brasileira traz RG, RIC e passaporte. Se só tiver CNH, confirme com o atendimento antes de enviar.